Natulux luôn nhận thức rõ rằng việc vận chuyển không chỉ là bước đơn giản để sản phẩm đến tay khách hàng mà còn là một phần quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của họ. Chính vì vậy, chúng tôi đặt ra tiêu chí cao về đối tác vận chuyển của mình.
Chúng tôi không chỉ đánh giá đơn vị giao hàng dựa trên việc đúng hẹn và an toàn của quá trình vận chuyển mà còn quan tâm đến chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp trong cách xử lý hàng hóa. Chúng tôi tiến hành một quy trình lựa chọn đối tác vận chuyển nghiêm ngặt, đảm bảo rằng họ phù hợp với tiêu chuẩn cao của chúng tôi về dịch vụ và chất lượng.
Bằng cách này, Natulux không chỉ cam kết mang lại sản phẩm chất lượng mà còn đảm bảo rằng chúng được vận chuyển một cách an toàn và chuyên nghiệp từ cửa hàng đến quý khách hàng. Sự chăm sóc và tận tâm trong mọi khía cạnh của dịch vụ là cam kết mà chúng tôi luôn dành cho khách hàng.
1/ Đối tác vận chuyển (ĐTVC)
Natulux đã quyết định liên kết cùng 2 đơn vị uy tín về giao hàng bậc nhất hiện nay là: Giao Hàng Tiết Kiệm và Giao Hàng Nhanh.
Vì vậy, chúng tôi đảm bảo rằng sản phẩm sẽ đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn nhất. Đồng thời, trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên website của chúng tôi được thiết kế đơn giản và tiện lợi, giúp quý khách hàng dễ dàng chọn lựa và mua sắm mọi lúc, mọi nơi.
2/ Cước phí vận chuyển
Đối với các đơn hàng tại tất cả tỉnh thành trên cả nước của Việt Nam cước phí sẽ đồng giá là: 35.000 VNĐ. Bên cạnh đó, Natulux cũng có nhiều chương trình ưu đãi để hỗ trợ khi khách mua sắm online tại website.
3/ Thời gian vận chuyển
Natulux sẽ giao hàng trong thời gian từ 24h đến 48h giờ (khu vực nội thành Hồ Chí Minh) kể từ lúc quý khách đặt hàng. Đối với khách hàng thuộc khu vực khác, thời gian giao hàng dự kiến từ 3-6 ngày.
4/ Lưu ý đặc biệt
- Natulux luôn mong muốn mang đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Tuy nhiên, trong 1 số trường hợp bất khả kháng (thời tiết, lễ, tết, chậm trễ từ đối tác vận chuyển…), đơn hàng có thể đến chậm hơn dự án. Rất mong sẽ nhận được sự thông cảm của quý khách hàng.
- Sau khi nhận được hàng, quý khách vui lòng quay video ngắn để đối chiếu trong trường hợp sản phẩm giao đến không đúng với yêu cầu.
- Hàng hoá sau khi mua sẽ không nhận đổi trả, trừ trường hợp chất lượng sản phẩm có vấn đề với lý do cụ thể và minh bạch.
- Nếu việc giao và nhận hàng không thành công do không thể liên lạc được với quý khách trong vòng 3 ngày, chúng tôi sẽ thông báo về việc hủy đơn hàng và hoàn trả các chi phí mà bạn đã thanh toán trong vòng 30 ngày.
- Natulux sẽ báo ngay đến bạn nếu có sự chậm trễ khi giao hàng, nhưng trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất nào, các khoản nợ, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh từ việc giao hàng trễ.